每一粒种子都要经受破土而出前的黑暗，每一个优秀的人也都有一段沉默的时光。在经历那段沉默的实习时光后，我院优秀实习生也带着各自丰富的经验返回校园。为帮助我院还未实习的学生提前感知实习生活，丰富实践经验，我院特开展“惊艳”（经验）之谈分享活动。首期分享会于4月2日下午7时在书知楼2107教室展开，我院优秀实习生王宇、田春雪为参会学生分享他们的实习经验。
酒店1801班王宇给学生带来实习经验分享
酒店1801班的王宇率先为学生们带来其经验分享。作为宾客关系部的实习生，从最初的迷茫到后期游刃有余地处理宾客关系的转变，王宇认为不断地学习是关键。王宇建议学生在校学习期间，在不影响学习的情况下应当积极参与专业对口的课外活动，从而提前感受课堂知识变为实践的过程。在宾客关系部实习的过程中，王宇表示宾客关系部是客人入住前至离店全程关注客人并提供优质服务的部门，这要求工作人员拥有较强的沟通技巧能力。王宇分享到，实习是实际的学习，不仅仅局限于个人所在的岗位，更可以在工作之余学习其他岗位知识，从而为客人提供更加优质的服务。同时，应当学习上司沟通时的话术技巧、处事方式以丰富自己的专业实践知识。实习是不断丰富、强大的过程，是离开校园变为“万能砖”的过程。
国旅1801班田春雪给学生带来实习经验分享
随后，国旅1801班田春雪为学生们分享其实习经验。田春雪实习的部门是前厅部，身处前台的田春雪需要为顾客办理入住退房以及处理其他客房问题。首先，田春雪认为简历是实习生应聘时留给企业的第一印象，所以在制作简历的过程中，应当尽可能描述个人优势，在校期间的表现以丰富个人简历。之后，田春雪从礼仪技巧、行动、心态、岗位发展方向四个方面为学生们分享实习故事，其中尤为重要的是行动方面，田春雪分享到她在实习时遇见国外友人时，较高的英语水平便发挥关键作用。因此，实习时应当尽可能补足短板，积极向上级学习相关技巧。最后，在心态方面，田春雪强调处于服务行业的工作人员，应当树立正确的职业平等观，用超强的能力证明职业没有高低贵贱之分。
我院学生认真聆听实习经验分享
若要成蝶必须经历破茧的蜕变，而破茧的意义，并不在于飞翔的自由，而是前往更广阔的世界挑战和探索。相信本次实习经验分享活动的开展，让我院即将走向实习岗位的学生收获颇多，在不久的将来，我院学生也将如破茧蝴蝶，展现着那时的惊艳。
文：张安奇
图：吕卓翰
编辑：叶尔登才其克 王伟诗
责编：李 琴
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