—专访我院优秀就业张雪同学
张雪是我院15届旅行社专业毕业生，目前作为一名导游就职于深圳幸运旅行社。俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，张雪表示自己本身就是一个爱玩儿的女生，喜欢没事到处走走。这也是她选择来三亚学院学习旅游专业的原因。毕业后，她毫不犹豫地选择了导游这个职业。在从事导游工作的这段时间里，她走过了祖国的很多地方，也接触了很多来自大江南北的人们，她表示在这段时间里自己成长了很多，针对导游的这个职业也有更多的见解。
张雪
张雪认为导游是一个知识密集型和高智能的服务工作，导游除了要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力等。而讲解能力是最重要的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、传播中华文明的任务，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误。这样才能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩。这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是有目的和组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面。因此，导游员要有相当的组织能力和协调能力。活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况也不尽相同。这就要求导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，各种各样的问题可能随时发生，这就要求导游要拥有独立分析的能力和独立解决问题的能力。
在实际工作中，张雪十分注重学习，在实践中不断地总结经验和提高自己的业务水平。时时提醒自己勤动口，向资历较深的导游请教经验和方法，向同事学习、向民间学习、向更优秀的人学习，以丰富自己的学识；勤动腿，常言说，‘读万卷书，不如行万里路’；勤跑，多增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识；勤动眼，大量地阅读有关旅游方面的书籍，查阅有关风光、风情、民俗的资料；勤动手，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；勤动脑，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作名篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格。也就是说，在工作实践中逐步地总结，不断地提高自己的业务技能和服务水平。
最后，张雪告诉尚处在学习阶段的学弟、学妹们:有闲暇的时间多出去走走，毕竟“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。做一个用心的人，世上就不会有难事。
文字和图片由旅行社1201班宣传委员王鹏坤提供 文编：冯雅鑫 图编：张筱
CONTENT END
