5月22日晚19点，我院赵良成老师在书明楼B303教室与同学们进行了一场题为《中国企业O2O化服务模式研究》的主题讲座。
什么是O2O？中国企业O2O化服务商业价值体现在哪里呢？中国企业O2O化服务变现、盈利模式有哪些？讲座前，赵老师向前来聆听讲座的同学们提出了如上三个问题，希望大家在听取完讲座可以找到自己的答案。
O2O，特指本地服务电商化。从广义上讲，O2O是指通过线上营销推广的方式，将消费者从线上平台引入到线下实体店，即Online To Offline；或通过线下营销推广的方式，将消费者从线下转移到线上，即Offline To Online，在整个过程中不完全强调要通过线上支付环节完成交易。从狭义上讲，O2O是指消费者通过线上平台在线购买并支付、预订某类服务、商品并到线下实体店体验，消费后完成交易过程；或消费者在线下体验后通过扫描二维码、移动终端等方式在线上平台购买并支付、预订某类服务、商品进而完成交易。狭义O2O强调的是交易必须是在线支付或预订的，同时商家的营销效果是可预测、可测量的。
中国企业O2O化服务商业价值主要体现在O2O化服务可以帮助企业提升服务，连接消费者，同时平台上还能产生广告和数据等方面的价值。首先，企业O2O化服务商可以帮助企业更便利的找到消费者，也能够通过这些工具更加方便快捷的服务客户，拉近与消费者之间距离。其次，企业O2O化服务商帮助企业完成O2O化之后，可以帮助企业优化服务流程，提升消费者体验，实现服务质量的提升。再次，企业O2O化服务商可以通过产品触达大量消费者，可以直接向消费者推送营销信息，实现广告价值。最后，企业O2O化服务商通过对企业的服务，能够沉淀大量的消费者数据，这些海量、多维度的数据具有极大的开发价值。
企业O2O化服务的变现模式多样，将来向消费者、企业以及第三方均有盈利机会。
向第三方盈利的方式：向第三方提供数据或营销服务实现盈利。 盈利条件：需要平台积累足够的消费者，并且经过一段时间运营，沉淀足够多的数据。
向企业方盈利的方式：直销销售产品或提供服务盈利，盈利的条件：直接向企业盈利是最基本的盈利方式，可以直接实现。
向消费者盈利的方式：向消费者推出团购，有偿预约等增值服务实现盈利，盈利的条件：需要平台积累足够多的消费者。
讲座结束后，赵老师与同学们就企业O2O化的其他知识和兴趣点进行了深入的交流与探讨。
文字由学院提供 图片：李孝威 图编：刘晓冰
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