为了迎接即将到来的海南省全国导游人员资格考试，我院组织开展了一系列培训工作。百余名学生汇聚于书知楼2401室，听由吉松老师主讲的“导游人员资格培训”课。
“导游的主要工作内容是引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、住、行等方面的帮助。”课上，吉松老师首先从业务范围、职业性质、使用语言、技术等级等方面，对“导游”做了大致讲解。随后联系海南，根据海南位置疆域、气候特征、资源种类、历史沿革、行政区划、文化艺术、各省特定等多方面，对地方陪同导游和景点景区导游进行详细说明。
吉松老师讲解海南省地图
吉老师说：“一名优秀的导游人员要做到有理想、有道德、有文化、有纪律。有爱国主义思想、服务意识，有独立工作能力、景区讲解能力，还有冷静的思维能力、敏锐的观察能力和感知能力、准确的判断能力以及较强的自控能力也是必不可少的。”
吉老师在课上讲道：“导游最重要的就是塑造形象，而最直接的途径则是游客对你的‘第一印象’，也就是仪容仪表，在取得良好印象后，你还需要维护这个印象，这就需要你始终坚持主动热情地对待每一位游客，多向他们提供微笑服务，减少陌生，拉近距离，使他们产生亲切感，方便导游工作的顺利进行。”
吉松老师分析表格记忆法
课程结束后，学生们纷纷表示学到了很多知识，增加了考取证书的信心，并且提出了自己在学习方面的疑惑，吉老师对提出学生的问题进行了详细的解答，最后同学们用热烈的掌声表达他们对吉老师的感谢。
文字：佟皓 图片：张露
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